Coldwell Banker La Costa · Legal

Aviso de Privacidad

COLDWELL PACIFIC, S. DE R.L. DE C.V.
Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

COLDWELL PACIFIC, S. DE R.L. DE C.V., que opera bajo el nombre comercial Coldwell Banker La Costa (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en Condominio Marina Las Palmas II, Calle Ancla, Local 24, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48335, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted (el “Titular”) nos proporcione, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “Ley”) y demás disposiciones aplicables.

Contacto para cualquier asunto relacionado con sus datos personales: connect@cblacosta.com · Teléfono +52 322 223 0055.

2. A quién aplica este Aviso

Este Aviso aplica a las personas cuyos datos personales tratamos en el curso de nuestra actividad inmobiliaria:

Propietarios y vendedores que contratan nuestros servicios de comercialización de un inmueble o negocio.
Compradores, prospectos y clientes interesados en adquirir un inmueble a través de nosotros.
Visitantes del sitio web www.cblacosta.com que llenan un formulario, se registran, solicitan información o una visita, o se suscriben a nuestro boletín.

3. Datos personales que recabamos

Según su relación con nosotros, podemos recabar los siguientes datos personales:

Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, domicilio para recibir notificaciones, país de residencia y nacionalidad.
Datos para la operación inmobiliaria: ocupación, estado civil y nombre del cónyuge, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), copia de identificación oficial, documentación relativa a poderes notariales, nombres y domicilios de apoderados legales y beneficiarios, e información necesaria para constituir o ceder un fideicomiso.
Datos del inmueble (propietarios): copia de la escritura pública o título de propiedad, recibo del impuesto predial, ubicación, dimensiones, distribución y características del inmueble.
Datos de interés comercial (compradores y prospectos): propiedades de interés, zonas, presupuesto aproximado, forma de pago prevista y preferencias de búsqueda.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, búsquedas realizadas en el sitio e información obtenida mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

No solicitamos datos personales sensibles, como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación política o preferencia sexual. Si usted nos los proporciona de forma voluntaria, los trataremos conforme a la Ley y únicamente con su consentimiento expreso y por escrito.

Si usted nos proporciona datos personales de terceros (por ejemplo, de su cónyuge, beneficiarios o apoderados), declara que cuenta con su autorización para hacerlo y que les ha informado sobre este Aviso. El Titular es responsable de la veracidad de los datos que proporciona.

4. Cómo obtenemos sus datos

Directamente de usted: mediante contratos de prestación de servicios inmobiliarios, formularios del sitio web, correo electrónico, llamadas, mensajería (incluido WhatsApp) y en nuestras oficinas.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando usa nuestro sitio web.
De otras fuentes: asesores inmobiliarios que le refieren, portales inmobiliarios en los que usted solicita información sobre nuestras propiedades y el sistema de listado múltiple VALLARTA-NAYARIT MLS (el “MLS”). Cuando obtengamos sus datos de forma indirecta, le daremos a conocer este Aviso en el primer contacto que tengamos con usted.

Cuando un propietario contrata la comercialización de su inmueble mediante el Contrato de Prestación de Servicios Inmobiliarios con Derechos Exclusivos, presentamos ante el MLS una copia de dicho contrato, la ubicación, dimensiones, tipo y características del inmueble, la primera página de la escritura pública con los datos del propietario, la descripción legal e inscripción registral del inmueble, y el recibo más reciente del impuesto predial. El MLS utiliza esta información únicamente para verificar que el Titular es el legítimo propietario o cuenta con facultades suficientes para vender.

5. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias. Son necesarias para la relación que usted solicita con nosotros y no requieren su consentimiento:

Atender sus solicitudes de información, visitas, valuaciones y asesoría.
Promover y comercializar su inmueble, incluida su publicación en el MLS y su difusión entre los miembros activos de AMPI Vallarta, AMPI Riviera Nayarit y AMPI Compostela (“AMPI”) y entre asesores inmobiliarios internos y externos que cooperen en la operación.
Identificar y presentarle inmuebles acordes con su búsqueda, y darle seguimiento al proceso de compra o venta.
Verificar la información del inmueble y de su titularidad ante los registros públicos correspondientes.
Preparar y formalizar la operación con Notarios Públicos, instituciones financieras y fiduciarias, y empresas de depósito en garantía (escrow).
Comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico o mensajería sobre el avance de su operación.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, y atender requerimientos de autoridades competentes.
Atender sus quejas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con sus datos personales.

Finalidades secundarias. No son necesarias para la relación con usted y requieren su consentimiento:

Enviarle nuestro boletín, información de nuevas propiedades, desarrollos, eventos y promociones.
Realizar encuestas de calidad y satisfacción.
Mostrarle publicidad personalizada en redes sociales y buscadores.
Elaborar estadísticas y análisis de mercado. Para este fin utilizamos el precio de cierre, las dimensiones y la ubicación general del inmueble sin identificar al Titular.

Si no desea que tratemos sus datos para alguna o todas las finalidades secundarias, puede indicarlo en la casilla correspondiente del formulario o en cualquier momento escribiendo a connect@cblacosta.com con el asunto “Finalidades secundarias”. Su negativa no afectará los servicios que nos solicita.

6. Transferencias y remisiones de datos

Para cumplir las finalidades primarias, podemos transferir sus datos personales, dentro o fuera de México, a los siguientes terceros:

Notarios Públicos, para la preparación y formalización de escrituras.
Instituciones financieras, incluidas instituciones fiduciarias y custodias, para la constitución o cesión de fideicomisos y la gestión de pagos.
Empresas de depósito en garantía (escrow), algunas de ellas ubicadas en los Estados Unidos de América, para la custodia de depósitos y pagos de la operación.
El MLS y los asesores inmobiliarios miembros de AMPI que cooperen en la operación, para promover el inmueble o concretar la compraventa.
Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o una orden de autoridad.

Estas transferencias son necesarias para celebrar o cumplir la relación jurídica entre usted y el Responsable, o son exigidas por la ley, por lo que no requieren su consentimiento conforme a la Ley. Los terceros que reciban sus datos asumen las mismas obligaciones que el Responsable respecto de su tratamiento. El Responsable no vende sus datos personales ni los transfiere a terceros para fines publicitarios propios de esos terceros.

Además, compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios y los tratan por nuestra cuenta, bajo contrato y conforme a nuestras instrucciones, entre ellos: Real Geeks (sitio web y sistema de gestión de clientes, EE.UU.), Mailchimp (envío del boletín, EE.UU.), y Google, Meta y Microsoft (analítica web y publicidad). Estos proveedores no pueden usar sus datos para fines propios.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para su funcionamiento, para recordar sus preferencias y búsquedas guardadas, y para analizar el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad. Entre ellas: Google Analytics, Google Tag Manager, el píxel de Meta, Microsoft Clarity y FullStory. Estas herramientas pueden recabar su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y su ubicación aproximada.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles.

8. Derechos ARCO

Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso: conocer los datos personales que tenemos y cómo los tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o hayan sido tratados indebidamente.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales por cualquiera de estos medios:

Correo electrónico: connect@cblacosta.com
Correo postal, mensajería o entrega en oficina: Condominio Marina Las Palmas II, Calle Ancla, Local 24, Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48335.

Su solicitud deberá contener:

Nombre completo del Titular.
Domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
Descripción clara de los datos personales y del derecho que desea ejercer.
Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
Copia de identificación oficial vigente y, en su caso, documento que acredite la representación legal.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta.

9. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, enviando su solicitud por los mismos medios y con los mismos requisitos señalados en la sección 8. En algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato, por ejemplo cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o un contrato vigente; en ese caso se lo informaremos.

10. Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede dejar de recibir nuestros correos en cualquier momento mediante el enlace “cancelar suscripción” incluido en cada envío.
Puede solicitar que dejemos de contactarle por teléfono, mensajes, correo electrónico o correo postal escribiendo a connect@cblacosta.com. Le incluiremos en nuestro listado interno de exclusión.
Puede exigir en todo momento que la información relativa a usted no sea cedida ni transmitida a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios, y que no le enviemos publicidad.
Puede inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es gratuito.

11. Seguridad y conservación

Tratamos sus datos personales con confidencialidad y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este Aviso y los plazos que exigen las leyes aplicables; después los eliminamos o bloqueamos de forma segura.

12. Excepciones al consentimiento

De conformidad con la Ley, existen supuestos en los que no se requiere su consentimiento para tratar sus datos personales, por ejemplo cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica con usted o cuando lo exige una ley.

13. Cambios a este Aviso

Podemos modificar este Aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización. Si un cambio implica tratar sus datos para una finalidad distinta a las aquí señaladas, se lo comunicaremos por correo electrónico y, cuando la Ley lo requiera, solicitaremos de nuevo su consentimiento.

14. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

Coldwell Banker La Costa es operado por COLDWELL PACIFIC, S. DE R.L. DE C.V. La versión en español de este Aviso es la original y prevalece sobre cualquier traducción. Para cualquier duda, escriba a connect@cblacosta.com.